采访10多位研发,我发现奶茶店“爆款原料”的6个特点-当前讯息
时间:2023-04-19 11:32:05 来源:FoodTalks
饮品门店端,都在拼“爆款”。
但好产品的诞生,离不开好原料。饮品店都在采购的供应链原料里,如何打造出“爆款”呢?
(资料图片)
采访了多家供应商和连锁品牌研发发现,“爆款原料”风味好还不够,还要具备一些新特征。
一、要能符合品牌的“产品定位”
每个品牌内部,都有一套自己的“产品定位”,这是品牌想呈现出的独有风格。
比如乐乐茶高级研发经理付志国就告诉我,乐乐茶现在产品线就以水果茶为主打,为了满足水果茶的风味诉求,在糖浆上会选择冰糖糖浆,因为它更契合,使水果茶喝起来更甘甜透亮。
乐乐茶
图片来源:乐乐茶官网
百分茶研发总监杨世忠同样表示,他们现在追求的是产品的创新性——在保持清晰研发主思路的同时,持续寻找更“刺激”的原料。“越简单的东西创新越难,一定需要新奇且具备刺激性的亮点,来时刻调动消费者的积极性与购买欲。”他说。
再延伸看,随着规模不同、时间变化,这个风格定位都会阶段性、针对性地有不同侧重,影响原料的选择标准。
比如益禾堂产品策略经理侯元媛认为,选择好原料的前提,是选择适合自己产品体系的原料,否则优点也会变成缺点。对千店规模的益禾堂来说,保持持续的稳定性就是优先因素,这是一切风格的前提。
益禾堂
图片来源:益禾堂官网
这对供应链提出的要求就变成:不仅要知道品牌什么产品好喝、最近新品上什么,还要保持对品牌的动态观察和沟通,掌握其不同时期、不同情况下的产品主思路,才能推出匹配需求的原料。
二、产品安全,是首要的考虑
品牌越来越关注产品安全的问题,这个“安全”并不只是出品环节清洁消杀的食品卫生安全,而是在所有环节规避产品风险。
“当消费者提到稳定、安全、创新时,成为消费者心中会浮现的品牌,是我们要做的事。”7分甜产品负责人潘升仪告诉我。
这会直接影响到品牌的原料选择。比如,有连锁品牌研发告诉我,由于珍珠在消费者中存在含胶质、品质不好的负面评价,哪怕是误解,其品牌也放弃使用珍珠,将同样具备软糯Q弹但没有负面偏见的芋圆作为主推小料,增加饮品咀嚼感。
爆珠小料
图片来源:小红书@佰代咖啡(技术服务)
还有案例,如新近受关注的青梅原料,有多家品牌研发都将其列入资源库,但大规模上架的可能性并不高。在他们看来,青梅是款有可能做爆的水果,但考虑到地区限制(青梅在江南地区更受关注,北方了解少)、青梅供应链不够完善(青梅汁未被开发完全,不利于出品操作)等问题,都会影响最后的上架决策。
还有爆珠小料,有研发认为咬破后的“黏腻感”(胶质和氧化钙带来的口感)会给消费者不好的体验,也迟迟没做应用。
对供应链来说,推新品不仅要“新”,首要基础还是稳,达到消费者认知中的“安全”。消除偏见认知,推出没有偏见的原料,会是上游供应链原料的需求方向。
三、成本不止和价格相关
品牌采购原料,都会关注成本,但这个成本不止和价格相关。
比如乐乐茶在茶叶的选择上,最近关注单价更高、品质更好的茶叶。但这并不意味着原料成本变高。“或许茶叶单价高,但从泡发比例等多方面评估出茶汤得率,实际对单杯产品的影响并不大。”付志国告诉我。
类似地,这两年门店都在关注智能泡茶机,机器泡茶中也在关注一个点,关注茶汤得率。
智能泡茶机
图片来源:小红书@饮力实验室
也就是说,品牌会将价格考虑在出品的各个环节,计算最终的成本,而不只是最初的原料价格。
供应商在推出新品时,常会选择主动降价,推便宜的。但从品牌的角度看,需求是多方面的,要求产品成本低,并不意味着不会接受更高的产品价格。成本和价格是两回事,提升应用环节的使用效率,或许是比直接降价更优价值的调整。
四、满足“简单上架”
品牌越连锁,产品越简单,要满足门店5步之内完成制作。
被门店选中的好原料,大多都不是复杂的,都能满足门店“简单上架”的需求——风味明确、记忆点强,上架不增加仓储运输、原料替换等多种成本。
瑞幸新推出的冰吸生椰拿铁,就符合这一思路,只需多一个步骤添加一款原料,不影响其他出品,就能把原本就经典的生椰拿铁做出口感上“凉”的新体验,风味记忆点清晰,原料新增不复杂、操作难度低。
冰吸生椰拿铁
图片来源:小红书@Rebekah
今年做花香,纯露类的产品就比糖浆更受连锁欢迎,不仅是风味表现更自然,更重要的是在出品中简单添加就可以,不用换糖、增加糖的种类、不占用吧台、不大改配方就能完成,更符合连锁门店需求。
同样地,乐乐茶以“丰富但不繁琐”为要点去制定菜单,将SKU控制在一定量。速品食品市场总监朱雨倩也告诉我,站在供应端角度看,“SKU要深度,但应用要宽度”。
上架一款新原料,如果需要一系列的产品变动、随机调整,变化越多,对连锁品牌难度越高。
五、站在消费者立场做开发
品牌研发总是在提,我们的新品考虑的不是品牌需求,而是消费者的诉求。
杨世忠告诉我,做产品时,他们会先去菜市场找灵感,一些出圈的营销灵感也是从日常生活中挖掘到的:不久前百分茶将桑葚新品做出“喵桑”概念,打造毛茸茸黑猫形象,就是在贴合年轻人对宠物的喜爱。
喵桑
图片来源:百分茶官网
“年轻的消费者就在我们身边,我们是研发之前,先是消费者”。他说。
侯元媛也告诉我,产品同质化随着行业发展一同到来,比起盲目跟热点,更需要去问消费者喜欢什么。
对供应链来说,相比关注自身能上什么、关注品牌需求,进一步关注消费者需要,才能做出、撬动购买意愿、品牌愿意上架的原料爆品。
六、还要有营销价值点
现在的研发,不仅懂产品,还很懂市场营销,新品上架之初,就在考虑传播价值。
“现在做营销,实际有2条思路。一是去讲产地的故事,直观感受原料的优秀,但产地故事太少,做出独特性很难。另一条思路更常见,也就是和IP、食材联名,前者通过周边、文案来体现,后者可以参考饮品中应用光明奶砖、梦龙雪糕、奥利奥饼干等手法。”有研发分析。
奈雪的茶
图片来源:奈雪的茶官网
瑞幸新推出的“冰吸生椰拿铁”,在产品尾韵,喝完后喉咙中生出清凉感,且这种凉感持续性很强,成为传播特色。
社交平台上,关于这款产品的笔记在短短2小时就突破千赞,收获4000+评论,不少网友以“凉感”为主题造梗。甚至在研发圈里,对这款产品关注度也颇高。
这对供应链的创新要求变得直接,真正贴合消费者需求,找到有意义和有价值的原料创新,而不是供应链认为的好。
七、小结
供应链要打造出爆款原料,该在研发实力上做升级了。
如今品牌做新品、采购原料,要求越来越精细,体系越来越健全明确。产品安全稳定、口感创新有记忆点,季节因素、流量把控、上架时机等把控好,为卖好一款产品逐渐修炼成六边形战士。
也就是说,爆品饮品的诞生,风味只是基础,已上升到更高维度的竞争。而供应链端的新原料,如果还停留在风味间的角逐,距离“爆款”还有一段距离。
本文观点来自:
7分甜产品负责人潘升仪
乐乐茶高级研发经理付志国
益禾堂产品策略经理侯元媛
百分茶研发总监杨世忠
速品食品市场总监朱雨倩
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